索償

索償:

3步曲

01
輸入
您的索償資料。
02
上載
所有相關文件。
03
收到
電郵確認。
索償
(電子郵件/郵寄/親身)
01
下載
及填妥索償表格。
02
提交
已填妥之索償表格及相關文件。
03
收到
確認通知。

索償指引

及表格

家庭僱傭保險
家庭僱傭保險
01

向勞工處呈報 (適用於僱員補償索償)

02

30天內提交索償文件

門診醫療費用 / 牙科費用
  • 醫療或牙科收據正本, 並清楚列明醫生之診斷結果及治療類

 

重要事項

  • 請於收據背面寫上投保人姓名、保單號碼及電話號碼
  • 醫療收據必須由法定資格的註冊醫生或跌打醫師或物理治療師所簽署
  • 牙科收據必須由具法定資格的註冊牙醫所簽署
  • 保險單生效前已存在之損傷、不適或疾病將不獲賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
外科手術及住院費用
  • 住院費用收據正本, 並清楚列明醫生之診斷結果及明細
  • 醫生證明書正本
  • 出院撮要或出院紙
  • 醫療報告 (如有)

 

重要事項

  • 請於收據背面寫上投保人姓名、保單號碼及電話號碼
  • 保險單生效前已存在之損傷、不適或疾病將不獲賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
其他保障

僱員補償

 

人身意外

 

其他

  • 請聯絡我們並提供現有資料
僱員補償保險
僱員補償保險
01

填妥勞工處之表格:

02

向勞工處呈報:

  • 受傷或職業病: 14
  • 死亡: 7
03

盡快提交相關表格副本予本公司

僱員補償
  • 已填妥之表格2 / 表格2A / 表格2B
  • 病假証明書正本
  • 醫療收據正本

  • 評估證明書正本 (表格7) (如有)
  • 補償評估證明書正本 (表格5) (如有)
  • 賠償付款證明
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 僱員暫時喪失工作能力的期間必須由註冊醫生、註冊中醫或註冊牙醫所證明是必須的缺勤
  • 請不要回覆任何第三者之索償、信件或傳票, 並立即提交本公司, 以便處理
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
  • 實用資料: 僱員補償
物業綜合保險
物業綜合保險
01

拍攝事故現場和財物之損毀程度

02

採取一切適當的措施來減少損失或損毀

03

如有需要, 請向物業管理處或相關部門呈報

04

30天內提交索償表格

財物損失或損壞 或 租金損失
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及財物損毀程度之相片
  • 物業管理處之事件報告 (如有)
  • 損毀或損失財物之購買發票或收據 (如有)
  • 兩張或以上維修或更換損毀或損失財物之報價單

  • 租約 (適用於租金損失索償)
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 與此事件有關的所有文件

 

重要事項

  • 在未經本公司同意前, 切勿棄置、清除或修理任何已損毀之財物
  • 租金損失索償: 需要證明該處所因破壞或損壞而引致不宜居住或業務停止
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及第三者財物損毀或受傷程度之相片
  • 物業管理處之事件報告 (如有)
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 切勿向第三者承認責任或作出賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
家居保險
家居保險
01

拍攝事故現場和財物之損毀程度

02

採取一切適當的措施來減少損失或損毀

03

立即向警方報案 (適用於行竊/爆竊案件)

04

盡快提交索償表格

財物損失或損壞
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及財物損毀程度之相片
  • 損失或損毀財物之購買發票或收據 (如有)
  • 兩張或以上維修或更換損失或損毀財物之報價單
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 與此事件有關的所有文件

 

重要事項

  • 在未經本公司同意前, 切勿棄置、清除或修理任何已損毀之財物
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及第三者財物損毀或受傷程度之相片
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 切勿向第三者承認責任或作出賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
其他保障
  • 請聯絡我們並提供現有資料
貨物運輸保險
貨物運輸保險
01

切勿簽具潔淨收據(“Clean Receipt”)給承運人、貨運代理、托管人或其他相關人士

02

本公司之理賠檢驗代理人聯絡, 安排與承運人、貨運代理、 托管人或其他相關人士進行聯合檢驗

03

3 天內向承運人、貨運代理、托管人或其他相關人士提交書面索償通知

04

盡快向本公司提交索償

貨物損失或損毀
  • 保單文件或保險証書正本
  • 貨物發票、裝船明細單、磅重單正本
  • 提貨單或其他運輸合約正本
  • 檢驗報告或其他顯示貨物損失或損壞程度的証明文件
  • 卸貨記錄或目的地之磅重單
  • 向承運人或其他人士發出之索償通知
  • 與承運人或其他人士之來往函件
  • 與此事件有關的所有文件

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
私家車保險
私家車保險
01

立即向警方報案

02

拍下意外現場情況

03

切勿向第三者作出賠償或收取第三者作出之賠償

04

盡快提交索償表格

受保汽車損毀
  • 已填妥之索償表格
  • 駕駛者簽署的授權書
  • 駕駛者之身份證明文件及駕駛執照
  • 車輛登記文件(正面及背面)
  • 維修報價單
  • 酒精呼氣測試結果 (如有)
  • 駕駛者之口供紙連同草圖 (如有)
  • 警方調查結果 (如有)
  • 與此意外有關的所有文件

 

重要事項

  • 未獲本公司書面同意前, 請勿維修您的車輛
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 駕駛者簽署的授權書
  • 駕駛者之身份證明文件及駕駛執照
  • 車輛登記文件(正面及背面)
  • 酒精呼氣測試結果 (如有)
  • 駕駛者之口供紙連同草圖 (如有)
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 切勿向第三者承認責任或作出賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
擋風玻璃損毀
  • 已填妥之索償表格
  • 車輛登記文件(正面及背面)
  • 車輛牌照 (俗稱「行車證」)
  • 車輛擋風玻璃損毀及維修後之彩色照片 (需顯示車牌)
  • 維修或更換擋風玻璃之收據正本

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
其他保障
  • 請聯絡我們並提供現有資料
辦公室 / 店鋪綜合保險
辦公室 / 店鋪綜合保險
01

拍攝事故現場和財物之損毀程度

02

採取一切適當的措施來減少損失或損毀

03

立即向警方報案 (適用於行竊/爆竊案件)

04

如有需要, 請向物業管理處或相關部門呈報

05

盡快提交索償表格

財物損失或損壞
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及財物損毀程度之相片
  • 損失或損毀財物之購買發票或收據 (如有)
  • 兩張或以上維修或更換損失或損毀財物之報價單
  • 庫存記錄 (適用於貨物損失或損毀索償)
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 與此事件有關的所有文件

 

重要事項

  • 在未經本公司同意前, 切勿棄置、清除或修理任何已損毀之財物
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及第三者財物損毀或受傷程度之相片
  • 物業管理處之事件報告 (如有)
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 切勿向第三者承認責任或作出賠償
  • 請不要回覆任何第三者之索償、信件或傳票, 並立即提交本公司, 以便處理
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
其他保障

僱員補償


其他

  • 請聯絡我們並提供現有資料
個人意外保險
個人意外保險
01

30天內提交索償表格

醫療及手術費用
  • 已填妥之索償表格
  • 索償表格付上之醫療報告 (適用於私家醫院之外科手術)
  • 醫療報告正本,  並清楚列明醫生之診斷結果及治療類型
  • 醫生證明書正本 (如有)
  • 出院撮要或出院紙 (如有)

 

重要事項

  • 醫療文件必須由註冊醫生發出
  • 醫療報告必須由主診醫生填寫
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
暫時喪失工作能力 或 永久性傷殘
  • 已填妥之索償表格
  • 醫生證明書正本
  • 索償表格付上之醫療報告 (適用於私家醫院之外科手術)
  • 出院撮要或出院紙 (如有)
  • 殘障評估報告 (適用於永久性傷殘索償)
  • 警察報告 (如有)

 

重要事項

  • 醫療文件必須由註冊醫生發出
  • 醫療報告必須由主診醫生填寫
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
死亡
  • 死亡證
  • 法庭假定死亡證 (適用於失蹤事件)
  • 授予遺囑認證書或遺囑管理書核實副本
  • 警察報告 (如有)

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
遊艇保險
遊艇保險
01

拍下意外現場情況

02

立即向警方或海事處報案

03

切勿向第三者作出賠償或收取第三者作出之賠償

04

盡快提交索償表格

受保遊艇損毀
  • 已填妥之索償表格
  • 船隻操作人簽署的授權書
  • 船隻操作人之身份證明文件及駕駛執照
  • 運作牌照及擁有權證明書
  • 維修報價單
  • 口供紙
  • 警方或海事處之調查結果
  • 與此意外有關的所有文件

 

重要事項

  • 未獲本公司書面同意前, 請勿維修您的遊艇
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 船隻操作人簽署的授權書
  • 船隻操作人之身份證明文件及駕駛執照
  • 運作牌照及擁有權證明書
  • 口供紙
  • 警方或海事處之調查結果
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 切勿向第三者承認責任或作出賠償
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
財物保險
財物保險
01

拍攝事故現場和財物之損毀程度

02

採取一切適當的措施來減少損失或損毀

03

立即向警方報案 (適用於行竊/爆竊案件)

04

如有需要, 請向物業管理處或相關部門呈報

05

30天內提交索償表格

財物損失或損壞
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及財物損毀程度之相片
  • 損失或損毀財物之購買發票或收據 (如有)
  • 兩張或以上維修或更換損失或損毀財物之報價單
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 與此事件有關的所有文件

 

重要事項

  • 在未經本公司同意前, 切勿棄置、清除或修理任何已損毀之財物
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
公眾責任保險
公眾責任保險
01

拍攝事故現場和財物之損毀程度

02

如有需要, 請向警方、物業管理處或相關部門呈報

03

切勿向第三者承認責任或作出賠償

04

盡快提交索償表格

第三者財物損毀 或 人身傷亡
  • 已填妥之索償表格
  • 顯示事故現場及第三者財物損毀或受傷程度之相片
  • 警察報告及口供紙 (如有)
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

重要事項

  • 請不要回覆任何第三者之索償、信件或傳票, 並立即提交本公司, 以便處理
  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
旅遊保險
旅遊保險
01

24小時內向警方報案 (適用於財物遺失案件)

02

立即通知本公司 (適用於意外身故索償)

03

30天內提交索償表格

醫療費用
  • 已填妥之索償表格

  • 醫療收據正本, 並清楚列明醫生之診斷結果

  • 醫療報告及轉介信

  • 入院紙及出院紙

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
個人財物遺失或損壞
  • 已填妥之索償表格
  • 當地警方報告, 並附事件描述
  • 航空公司發出之損毀報告 (適用於行李損毀索償)

  • 財物損毀程度之相片
  • 損毀財物之購買發票或收據或保用證
  • 損毀物件之維修報價單或維修商發出之不能維修的書面證明
  • 遺失物品之購買發票或收據
  • 補發遺失之證件或旅行票之收據
  • 兌換外幣收據或提款紀錄 (適用於遺失個人現金索償)

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
延誤 / 取消旅程 / 行程阻礙
  • 已填妥之索償表格

  • 公共交通工具公司的書面報告, 並清楚列明啟程或行李延誤原因及延誤時間 (適用於啟程或行李延誤索償)

  • 原定及實際航班登機證 (適用於啟程或行李延誤索償)

  • 額外住宿費用、旅行門票或公共交通工具之收據

  • 額外住宿費用、旅行門票或公共交通工具費用可退還或不可退還的書面證明

  • 取消或縮短行程原因的證明文件 (如醫療報告或死亡證)

 

重要事項

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件

 

其他保障

個人意外

  • 已填妥之索償表格
  • 當地警方報告, 並附事件描述 (如有)

  • 醫療報告
  • 法醫官報告 (適用於意外身故索償)
  • 死亡證 (適用於意外身故索償)
  • 授予遺囑認證書 / 遺囑管理書核實副本 (適用於意外身故索償)

 

個人責任

  • 已填妥之索償表格
  • 當地警方報告, 並附事件描述 (如有)
  • 顯示意外現場及第三者財物損毀或受傷程度之相片
  • 任何第三者之索償、信件或傳票

 

其他

  • 請聯絡我們並提供現有資料

 

重要事項

  • 個人責任索償: 請不要回覆任何第三者之索償、信件或傳票, 並立即提交本公司, 以便處理

  • 如有需要, 本公司將要求索償人提供進一步資料和文件
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